המשרד הגיש תביעה ייצוגית כנגד חברת רמי לוי. הטענה שבבסיס בקשת האישור והתובענה הינה, כי בניגוד לאמור בסעיף 14.ג(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א -1981 ("חוק הגנת הצרכן"), המשיבה אינה מציינת באתר האינטרנט שלה ("אתר האינטרנט") פרטים מהותיים בקשר למוצרים הנמכרים על-ידיה לרבות המרכיבים של המוצר הנמכר, ערכיו התזונתיים, מקום ייצורו ועוד.